Перед тем, как рассказать о юридических действиях при заливе квартиры, хотим дать несколько рекомендаций, если вы обнаружили залив:
- отключить электричество в щитке;
- перекрыть стояки с горячей и холодной водой;
- сообщить в диспетчерскую службу управляющей компании;
- сообщить соседям о заливе.
Теперь сосредоточимся на юридических действиях. Что нужно сделать, чтобы получить возмещение.
1. Фиксируем факт залива
О заливе нужно сообщить в диспетчерскую службу управляющей компании. Диспетчер зафиксирует звонок и присвоит сообщению номер заявки. Далее управляющая компания (УК) обязана отработать поступившую заявку и принять меры для устранения причин залива.
Пока ждете приход УК, снимите на фото и видео места течи, поврежденное имущество и источник протечки, если обнаружили его. Это может понадобиться как доказательство в суде.
2. Составляем акт о заливе
Далее управляющая компания составляет акт осмотра или еще он может называться акт о заливе квартиры. В акте фиксируются следующие моменты:
- описываются обстоятельства произошедшего залива, дата и время;
- устанавливается причина залива;
- описываются видимые повреждения имущества, потолков, стен, полов;
- прописываются замечания по акту.
Если УК не является или уклоняется от составления акта, подайте заявку на составление акта через диспетчерскую службу и запросите номер заявки.
На что нужно обратить внимание при составлении акта
Акт составляется на каждый факт залива. Если залив был 19 июля и потом еще раз затопило 20 июля, то должно быть два акта: от 19 и от 20 июля. Смысл акта — фиксировать каждый случай залива. Это напрямую влияет на размер последующих выплат.
Часто бывают ситуации, когда УК говорит так: «Сегодня акт не будем составлять, придем завтра или позже, нужно подождать пока проявятся повреждения после залива, чтобы их зафиксировать». Но в период «ожидания» происходит еще один залив. В этой ситуации УК говорит: «Течь с того же места, повреждено все тоже имущество, нового ничего нет. Отдельный акт составлять нет смысла, зафиксируем все одним актом».
Пойти навстречу УК и составить один акт — значит признать один случай залива, а не два, и согласиться на получение меньшей компенсации. Суд будет рассматривать спор, руководствуясь документами. Если в деле есть один акт, значит был один залив. Поэтому настаивайте на составлении нескольких актов, даже если протечка была из того же места и повредила то же имущество.
При составлении акта управляющая компания должна установить причину залива. Это важно, чтобы понять с кого требовать возмещения ущерба. Если виноват сосед сверху, то его нужно уведомить и пригласить на составление акта, так как у него есть право не согласиться с причиной залива и давать свои замечания. Если соседа нет или он отказался явиться, то акт составляется в присутствии не менее двух «понятых» — независимых людей. В акте делается отметка, что сосед извещен и не явился. Копию акта направляем соседу почтой России ценным письмом с описью вложения.
При разногласии с мнением комиссии о причинах залива или перечне поврежденного имущества обязательно укажите это в графе «замечания». Если в акте что-то не указать, будет трудно доказать в суде, что именно залив повредил имущество. В суде придется проводить отдельную экспертизу.
3. Оцениваем ущерб
Оценку ущерба рекомендуется делать не сразу, а спустя несколько дней после залива. Так может проявиться больше последствий от залива: например, разбухнут двери, паркет, плинтуса, стены или потолок.
Для оценки ущерба приглашается независимый оценщик. Оценочную компанию легко найти в интернете. Обратите внимание, оценка должна проводиться профессиональным оценщиком, состоящим в саморегулируемой организации и иметь страховку от профессиональных ошибок. Стоит независимая досудебная оценка примерно 6 000-10 000 рублей в Москве. На стоимость влияет масштаб залива и количество поврежденного имущества.
Перед приходом оценщика желательно уведомить лиц, виновных в заливе, чтобы в их присутствии зафиксировать все поврежденное имущество. Приглашение делается телеграммой или заказным письмом. Но это скорее рекомендация. Присутствие УК или соседа при проведении независимой оценки законом не предусмотрено. Приглашение на оценку — исключительно по усмотрению собственника квартиры.
На практике, спор с УК или с соседом возникнет, если в отчете оценщика будет вписано имущество, которое не отражено в акте о заливе.
Независимый оценщик фиксирует последствия залива, составляет фототаблицу с местами повреждений, делает расчет суммы компенсации. Результат своей работы оформляет в виде отчета о стоимости ущерба причиненного заливом.
4. Подаем заявление о выплате или досудебную претензию
Если виновник залива УК, то для получения денежных средств нужно написать заявление о выплате компенсации, указать требуемую сумму и приложить к заявлению копию отчета независимого оценщика. В заявлении укажите банковские реквизиты для перечисления денег.
Если виновник залива сосед, то его намерение о выплате суммы рекомендуем зафиксировать в расписке, где он подтвердит размер ущерба и срок выплаты. При отказе от добровольной выплаты направьте соседу досудебную претензию.
5. Судебное разбирательство
Когда виновник залива отказывается от выплат, возместить ущерб можно через суд.
Для этого собственник квартиры составляет исковое заявление о возмещении ущерба, вызванного заливом.
К заявлению собственник прикладывает копию акта о заливе, копию досудебной претензии и копию отчета независимого оценщика. Если виновник залива сосед, для подачи иска нужно оплатить госпошлину, если залив произошел по вине УК, госпошлина не оплачивается.
Исковое заявление при цене иска менее 50 000 рублей подается в судебный участок мирового судьи. При цене иска более 50 000 рублей иск будет рассматривать районный суд.
Кстати, мы уже вели дела по заливам и взыскали деньги с управляющей компании. Готовы помочь вам или вашим близким. Кейс можно почитать тут.
Подписывайтесь на наш канал. Помогайте себе и своим близким.
